Termos de Uso

Termos E Condições:

As presentes Condições Gerais de Uso (denominadas "CGU") regulam o uso do site www.moveiscasadaserra.com, neste ato denominado como “Móveis Casa da Serra®”, de titularidade de MÓVEIS CASA DA SERRA LTDA - ME, com sede na Rodovia RS 431, 280 – Pavilhão C, no Distrito de Faria Lemos - CEP 95713-000 – Bento Gonçalves, RS, inscrita no CNPJ sob o nº 13.480.609/0001-57. Através de seu site, a “Móveis Casa da Serra®” disponibiliza produtos para o lar de diversas marcas para os usuários nele cadastrados, com a divulgação de produtos comercializados pelos fornecedores / vendedores. Para efetivar o cadastro do usuário no site, este deverá ler e aceitar as condições de uso "CGU" na versão publicada no momento que se acessa o site, bem como quando da realização de cada pedido realizado. O cadastro é gratuito. A Móveis Casa da Serra® informa que não é a fabricante de todos os produtos. Todo o processo de realização do pedido até a sua confirmação e cobrança será informado pela Móveis Casa da Serra® através da área "Meus Pedidos", para que possibilite o acompanhamento pelo Usuário. A Móveis Casa da Serra® interpreta que as compras em seu site são realizadas exclusivamente a um público maior de 18 anos e que eventuais compras realizadas por menores de 18 anos são devidamente autorizadas por seus responsáveis legais. A Móveis Casa da Serra® realiza a divulgação, comercialização e distribuição de produtos apenas e tão somente dentro do território brasileiro, não realizando o envio de pedidos ao exterior por esta plataforma. A Móveis Casa da Serra® poderá, a seu exclusivo critério, cancelar o registro do Usuário em caso de uso fraudulento do site ou caso incorra qualquer violação às CGU ou de qualquer legislação nacional, sendo que neste caso, nada será devido pela Móveis Casa da Serra® ao Usuário a título de indenização ou penalidade, a qualquer tempo.


Informação Sobre o Produto:

Todos os produtos disponíveis no site da Móveis Casa da Serra® são divulgados conforme as informações e características passadas pelos Fornecedores. Com isso, todas as informações sobre cada produto, tais como fotografias, vídeos, nomes comerciais, marcas, símbolos distintivos de qualquer classe são expostos a título meramente ilustrativo e orientativo.


Preços:

Todos os preços dos produtos indicados através do site incluem eventuais impostos que possam incidir na venda. Todavia não estão inclusos os gastos correspondentes ao frete para envio dos produtos, que será informado no momento da "Compra" do pedido e deverá ser aceito pelo Usuário. Os descontos dos produtos divulgados no site da Móveis Casa da Serra® são calculados utilizando como base os preços tabelados informados pelo Fabricante e praticados perante o mercado em geral ou através de pesquisa de mercado realizada pela Móveis Casa da Serra®.

Finalização Do Pedido:

Aprovado e confirmado o pagamento, concluindo-se o processo de compra, a Móveis Casa da Serra® enviará um e-mail ao Usuário confirmando os detalhes da compra realizada e informando o prazo de entrega do pedido.

Montagem Dos Produtos:

A montagem dos produtos é única e exclusivamente por conta do cliente. A Móveis Casa da Serra® não se responsabiliza por qualquer montagem, e não oferece esse serviço.

 

Garantia Dos Produtos Adquiridos:

A Móveis Casa da Serra® atuará na qualidade de distribuidor de fabricantes ou distribuidores maioritários, que garantam que os produtos vendidos no site da Móveis Casa da Serra® funcionam corretamente e não apresentem defeitos, nem vícios ocultos que possam fazê-los perigosos ou inadequados para um uso normal. A garantia contratual oferecida é a que habitualmente concede o fabricante. Uma vez que o Usuário tenha recebido o produto, terá um folheto informativo (ou manual de montagem) da marca com instruções suficientes para o correto uso e instalação do produto e toda a informação sobre a garantia. Nenhum Usuário poderá solicitar uma garantia mais ampla do que a estipulada. A garantia perderá sua vigência no caso de defeitos ou deteriorações causadas por fatores externos, acidentes, em especial, acidentes elétricos, desgaste, instalação e utilização, conforme as instruções do fabricante. Ficam excluídos da garantia os produtos modificados ou reparados pelo Usuário ou qualquer outra pessoa não autorizada pelo fabricante. Os vícios aparentes ou de fácil constatação deverão ser reclamados pelos Usuários, no prazo de 30 dias contados da data da entrega do produto, nos termos da lei vigente. A garantia não cobrirá os produtos danificados por uso inadequado.

Formas De Pagamento:

Disponibilizamos as seguintes maneiras para o Usuário efetuar o pagamento do seu pedido:

Pagamento Parcelado/Crédito

Cartões de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Elo, Diners Club e Hipercard. Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, não permitindo o acesso a essas informações por parte do lojista. Ao informar os dados para a administradora, essa realizará a verificação da transação on-line e retornará apenas se a compra está liberada ou não. A Móveis Casa da Serra® não se responsabilizará por recusas da administradora do cartão para aprovação da compra pretendida pelo Usuário, bem como quaisquer divergências de dados ou cobranças em duplicidades.


Boleto Bancário: Ao escolher o boleto bancário como forma de pagamento o Usuário tem até 3 (três) dias após a compra para efetuar o pagamento, sendo que após esse prazo o boleto será automaticamente cancelado caso não tenha sido pago e a disponibilidade e preços dos produtos não estarão garantidos. Após o pagamento do boleto o banco tem um prazo de até 3 (três) dias úteis para nos confirmar o pagamento. Essa confirmação é automática em nosso sistema, podendo variar caso o pagamento tenha sido efetuado através de cheque diretamente no banco. Em geral, a confirmação é feita na maioria das vezes em 24 horas após a compra. Ressaltamos que enviaremos um e-mail de confirmação sem a necessidade de envio do comprovante. Caso queira, será possível verificar o status de sua compra acessando o link "MEUS PEDIDOS" em nosso site. É possível reimprimir o boleto de clicando em " MEUS PEDIDOS " no menu superior do site e fazendo o LOGIN. Em seguida, escolha o pedido desejado e clique em "2ª via do boleto" para visualização e impressão. O boleto só estará disponível para impressão caso ainda esteja dentro do prazo de validade.

Dados De Compra Divergentes:

Após aprovação do crédito pela administradora do seu cartão, alertamos que, para sua segurança, as informações inseridas em seu pedido poderão passar por uma análise interna e estarão sujeitas à confirmação. Esta confirmação pode acontecer através de um contato telefônico ou e-mail de cadastro. O prazo de entrega passa a ser considerado somente após a análise do pedido por nossa loja. O Usuário sempre será comunicado, por e-mail, sobre qualquer alteração no fluxo de processamento do seu pedido. Reforçamos nosso comprometimento com a segurança do cartão de crédito na Internet, garantindo aos nossos clientes, total segurança em nosso site.

Dificuldade na Cobrança: Cartão
Nas compras com cartões estes problemas poderão ser:

- Incoerência: dados insuficientes ou inconsistentes para que seu pedido seja enviado à operadora do cartão;

- Problemas com o cartão de Crédito;

- Falta de limite de crédito disponível;

- Cartão bloqueado para compras online.

IMPORTANTE: Deve-se levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela.

Esse valor deve estar dentro do limite disponível do seu cartão de crédito.

- Para sua privacidade não são dispostas a nós informações sobre os motivos do cancelamento por problemas no cartão. Para que você tenha maiores informações sobre o problema é necessário que entre em contato com a operadora de crédito. Todo pedido que resultar em problemas será brevemente cancelado. Havendo interesse em prosseguir com a compra, após a correção do erro, faça um novo pedido.


Cancelamento:

Se opção de pagamento escolhida foi boleto, e o Usuário ainda não efetuou o pagamento, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 3 dias, sem qualquer ônus para o Usuário. Caso a opção de pagamento escolhida tenha sido cartão, débito ou qualquer outra forma de pagamento é necessário aguardar a confirmação para solicitar o cancelamento. Para solicitar o cancelamento, basta entrar em contato com a Móveis Casa da Serra® através de sua Central de Atendimento por meio de um de nossos canais informados na mesma página.


Propriedade Intelectual / Industrial:

A Móveis Casa da Serra® detém todos os direitos sobre o conteúdo, projeto e código fonte deste site e, em especial, com caráter enunciativo, mas não limitativo, sobre as fotografias, imagens, textos, logos, projetos, marcas, nomes comerciais e dados incluídos no site. Adverte-se aos Usuários que tais direitos estão protegidos pela legislação vigente brasileira e internacional relativa à propriedade intelectual e industrial. Assim mesmo, e sem prejuízo do dito anteriormente, o conteúdo deste site também leva em consideração o programa informático e, portanto, resulta também a aplicação de toda a normativa brasileira e internacional vigente na matéria. É terminantemente proibido a reprodução total ou parcial deste site, nem sequer mediante um hiperlink, nem de qualquer de seus conteúdos, sem a permissão expressa e por escrito da Móveis Casa da Serra®. Assim mesmo, fica totalmente proibida a cópia, reprodução, adaptação, modificação, distribuição, comercialização, comunicação pública e/ou qualquer outra ação que caracterize uma infração da legislação vigente brasileira ou internacional em matéria de propriedade intelectual e/ou industrial, assim como o uso dos conteúdos da Website sem prévia autorização expressa e por escrito da Móveis Casa da Serra®. A Móveis Casa da Serra® informa que não concede licença ou autorização implícita alguma sobre os direitos de propriedade intelectual ou sobre qualquer outro direito ou propriedade relacionado, direta ou indiretamente, com os conteúdos incluídos no site.

Nulidade:

Em caso de qualquer cláusula dos presentes CGU ser declarada nula, as demais cláusulas permanecerão vigentes e serão interpretadas levando-se em conta a vontade das partes e a finalidade das mesma presentes CGU. A Móveis Casa da Serra® poderá não exercer algum dos direitos e faculdades conferidos neste documento, o que não implicará em nenhum caso a renúncia aos mesmos, salvo reconhecimento expresso por parte da Móveis Casa da Serra®, ou prescrição da ação que a cada caso corresponda.



Modificação Das Condições De Uso:

A Móveis Casa da Serra® reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento, a apresentação e configuração do site, assim como as presentes Condições Gerais. Por isso, a Móveis Casa da Serra® recomenda ao Usuário lê-las atentamente cada vez que acesse o site. A Móveis Casa da Serra® sempre manterá estas CGU em um local visível, livremente acessível para quantas consultas queiram realizar. Em qualquer caso, a aceitação das CGU será um passo prévio e indispensável para a aquisição de qualquer produto disponível através do site. As modificações das condições do site destas CGU não serão informadas pela Móveis Casa da Serra® aos seus Usuários, devendo os Usuário consulta-las a cada acesso ao site.


Foro:

Os presentes CGU se regem pela legislação brasileira aplicável à matéria. Para resolver qualquer controvérsia ou conflito que derive dos presentes CGU, as partes submeter-se-ão ao Foro da Cidade de Bento Gonçalves, Estado do Rio Grande do Sul.