Dúvidas Frequentes

Ainda não recebi meu produto, quando chega? 

Caso ainda não tenha recebido seu produto, você deve verificar como está o andamento do seu pedido entrando em contato conosco pelo chat do site, ligando em nossa central de atendimento pelo número (54) 9 9979-8014 ou então nos enviando um e-mail no endereço atendimento@moveiscasadaserra.com.

 

Como funciona a promoção de frete grátis? 

A Móveis Casa da Serra® não trabalha com frete grátis, porém existem algumas promoções que contemplam esta modalidade de desconto.

 

Como faço para calcular o frete? 

Você pode calcular o frete através da funcionalidade carrinho de compras disponível no site. Para isso, basta selecionar o produto desejado, clicar em comprar na tela do produto, e ir até o carrinho. No carrinho de compras, digite seu CEP e clique em calcular. 

 

É seguro comprar na Móveis Casa da Serra®? 

Comprar na Móveis Casa da Serra® é totalmente seguro. Para sua garantia, investimos em uma plataforma online 100% segura, contendo sistemas de segurança de alta performance, em que o principal objetivo é garantir que o produto chegue até você. É possível também ter a visualização dos selos de segurança disponíveis no rodapé do site para uma maior visibilidade de garantia.

 

Gostaria de cancelar meu pedido. Como faço? 

Caso queira cancelar seu pedido, você tem total direito de solicitar o cancelamento através do e-mail atendimento@moveiscasadaserra.com ou se preferir, pelo telefone (54) 9 9979-8014. 

 

Não recebi e-mail de confirmação do pedido. Por quê? 

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação é enviado ao cliente. Assim como todos os e-mails posteriores, que informam a situação do seu pedido. Caso você não tenha recebido o e-mail, verifique sua caixa de SPAM. Caso o problema persista envie um e-mail para atendimento@moveiscasadaserra.com, acesse o nosso chat ou ligue em nossa central de atendimento (54) 9 9979-8014. 

 

Como faço para reimprimir o boleto bancário gerado na minha compra?

Para reimprimir o boleto bancário da sua compra, você deve seguir os consecutivos passos:

  1. Faça o Login no site.
  2. Na opção Sua Contas, clique em Imprimir a 2ª via do boleto bancário, localizado no menu ao lado esquerdo.
  3. Após, localize o pedido e então clique em Imprimir Boleto.